Popis práce

Nový koncept komunikácie značky v digitálnom priestore pod názvom Chvostel. Zamerala som sa na digitálny rebranding, ktorého jadrom bol nový positioning, tone of voice, hravý systém headlinov a claimov, návrh jednoduchého webu a obsahu pre sociálne siete. Web aj social media content rozvíjajú rovnaký komunikačný princíp a prepájajú značku, ktorej komunikácia teraz pôsobí naprieč digitálom jednotne.

Cieľ práce

Premeniť pôvodne nejednotnú komunikáciu hotela pre psov na jasne odlíšenú digitálnu značku. Zároveň odstrániť stereotypné vnímanie psieho hotela ako nutného odloženia psíka počas dovolenky a nahradiť ho predstavou pohodlného, bezpečného a príjemného pobytu, ktorý si pes užije a teší sa naň. Cieľom bolo vytvoriť funkčný základ pre online komunikáciu značky – social media obsah, komunikačný jazyk a návrh webu, ktoré naprieč digitálom fungujú ako jeden konzistentný systém. Okrem toho zvýšiť povedomie o službe a dôveru v ňu, odstrániť pocit viny z odovzdania psa do hotela, odlíšiť sa od konkurencie, vytvoriť zapamätateľnú digitálnu identitu, spraviť značku relevantnou pre komunikáciu na soc. sieťach.

Insight

Majitelia psov nehľadajú len miesto, kde ich miláčika počas ich dovolenky niekto postráži. Hľadajú istotu, že oň bude postarané tak dobre, že nebudú mať výčitky, keď ho tam nechajú. Čelia pocitu viny, obave a celú dovolenku overthinkujú, či sa ich psík cíti dobre. Ak značka dokáže tento pocit obrátiť a ukázať pobyt ako niečo príjemné, pohodlné a bezpečné, kde psík nesmúti, ale naopak sa tam teší, pôsobí dôveryhodnejšie ako konkurencia.

Idea

Hlavnou ideou bolo postaviť značku na tom, že Chvostel nie je len hotel pre psa, ale jeho vlastná doGolenka. Z tejto idey vznikol celý komunikačný jazyk značky, headliny, ktoré pracujú s pohodlím, oddychom, dôverou a radosťou zo starostlivosti. Vytvorila som značku, ktorá hovorí ľudsky, hravo a milo, no stále dôveryhodne. Chvostel komunikuje službu nie ako povinnosť, ale ako príjemný zážitok pre zviera aj pokoj pre jeho majiteľa.